TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI Castello di Perno
1. Titolarità del sito
Le presenti condizioni generali di contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali”) regolano l’offerta da parte di Castello di Perno soc. agr. sempl., società con sede legale in Monforte d’Alba (CN), Località Castelletto 33 (CF e P.IVA 03509700047) (di seguito anche “Castello di Perno”), dei propri prodotti sul sito internet www.castellodiperno.it (d’ora in avanti anche “Sito”).
Foto, testi, descrizioni e tutto quanto dichiarato nel sito sono conseguentemente di proprietà di Castello di Perno.
È vietata la riproduzione integrale o parziale di qualsiasi parte del sito. E’ altresì vietata la riproduzione di testi o foto per qualsiasi uso e in qualsiasi forma e comunque senza preventiva autorizzazione scritta di Castello di Perno.
2. Premesse e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’utente all’atto della registrazione al Sito, al fine di poter fruire del servizio offerto.
Castello di Perno si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento tutto o in parte le presenti condizioni dandone avviso all’utente mediante la loro pubblicazione all’interno del Sito.
L’utente, che continui ad utilizzare il Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva le nuove condizioni.
3. Registrazione al Sito
Il Sito si rivolge esclusivamente ad utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età.
La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all’interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione.
La registrazione è gratuita. L’utente deve registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni Generali. L’utente si impegna a non cedere le sue credenziali, neanche temporaneamente a terzi ed a conservarle con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo i soli mezzi per identificare l’utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
Resta inteso che in nessun caso Castello di Perno potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli utenti.
La registrazione è necessaria per procedere all’acquisto dei prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall’utente sul Sito (anche “Account”).
È inoltre consentita una registrazione parziale al Sito, tramite l’inserimento del solo indirizzo email dell’utente per la ricezione delle newsletter. Nel caso in cui l’utente che abbia effettuato una registrazione parziale voglia poi procedere all’acquisto dei prodotti sul Sito sarà necessario, prima della fase di checkout, completare l’inserimento dei campi obbligatori, necessari per il completamento dell’acquisto.
In qualsiasi momento l’utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia Castello di Perno potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
Castello di Perno si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’Account dell’utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che: i) l’utente abbia violato il contratto, ii) l’accesso o l’uso del servizio potrebbero causare danni a Castello di Perno, ad altri utenti o a terze parti, iii) l’uso del Sito da parte dell’utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità, iv) l’Account è ritenuto da Castello di Perno, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del contratto o non in linea con gli standard di Castello di Perno.
4. Individuazione dei prodotti
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. Tali immagini devono essere intese come indicative, ai fini del contratto d’acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente. Le foto hanno il solo scopo di rappresentare il prodotto e possono differire dall’originale in piccoli dettagli come ad esempio l’indicazione dell’anno o aggiornamenti grafici per variazioni legislative. Le immagini dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.
Le presenti condizioni generali di vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Castello di Perno che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
I prodotti offerti in vendita sul Sito sono solo quelli ivi pubblicizzati nella sezione dedicata “Shop”. Il catalogo può prevedere una disponibilità dei prodotti soggetta a limiti quantitativi e/o temporali.
5. Condizioni dell’offerta
Prima di concludere l’acquisto l’utente dovrà prendere visione delle caratteristiche dei beni illustrate nella scheda del prodotto che intende acquistare.
I prezzi pubblicati sul Sito, sono espressi in Euro, includono sempre l’IVA e possono essere soggetti a variazioni periodiche senza preavviso. Al prezzo del prodotto vanno aggiunti i costi di spedizione, ove previsti. Il prezzo dei beni compravenduti è quello riepilogato nel modulo d’ordine al termine dell’acquisto.
Prezzi e disponibilità a magazzino potranno subire variazioni senza preavviso
La vendita di prodotti alcolici è vietata ai minorenni. Gli utenti del Sito dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile
Castello di Perno non sarà responsabile per il mancato rispetto degli obblighi contrattuali dovuti a circostanze imprevedibili al di fuori del proprio ragionevole controllo.
L’efficacia delle offerte sarà soggetta a limitazioni quantitative o temporali. Il periodo di efficacia delle offerte e/o il quantitativo disponibile dei prodotti oggetto delle stesse saranno pubblicate sul Sito in modo tale da consentire all’utente di prenderne conoscenza. Castello di Perno potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata di un’offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta.
6. Coupon
Castello di Perno può emettere dei codici sconto (d’ora in avanti anche “Coupon”) che l’utente potrà utilizzare all’atto dell’acquisto dei prodotti. I Coupon sono emessi in forma di codice alfanumerico e la loro funzione è stabilita insindacabilmente ed a propria totale discrezione da Castello di Perno.
Il Coupon potrà essere inserito dall’utente nell’apposito campo “Coupon” al momento in cui procede all’inserimento dell’ordine. I Coupon sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il Coupon può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il Coupon è personale e legato all’Account dell’utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I Coupon non sono cumulabili. I Coupon non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di Castello di Perno.
Castello di Perno si riserva la facoltà di annullare qualsiasi Coupon precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. Castello di Perno si riserva la facoltà di eliminare i Coupon emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.
7. Procedura di acquisto e modalità di pagamento
Ciascun ordine inviato costituisce offerta per l’acquisto dei prodotti oggetto dell’ordine.
L’evasione degli ordini è soggetta alla disponibilità dei prodotti ordinati ed alla discrezionale accettazione degli stessi da parte di Castello di Perno.
L’utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver attentamente verificato le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate.
A seguito del buon fine del pagamento, l’utente riceverà una mail di conferma d’ordine contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. In assenza della email di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso.
Il pagamento dell’ordine può essere effettuato, in fase di checkout, tramite [carta di credito, Paypall, Satispay]. In quest’ultimo caso la merce verrà spedita solo dopo l’effettivo accredito.
I dati riservati della carta di credito, numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza, sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dal server di cui Castello di Perno si serve. Castello di Perno quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati dello strumento di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto dei prodotti, ciò anche nell’ipotesi in cui l’utente abbia deciso di memorizzare i dati dello strumento di pagamento sul Sito, con l’eccezione del nome del titolare dello stesso strumento di pagamento.
Effettuando un ordine sul Sito l’utente presta il consenso a ricevere la fattura in formato elettronico. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Castello di Perno indenne e manlevata da qualunque danno comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza del vero delle stesse.
L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. In ogni caso Castello di Perno utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti, come ad esempio quelli relativi ai vari strumenti di pagamento utilizzati. Nel caso di mancata conferma dell’ordine per qualsivoglia ragione, Castello di Perno provvederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto dall’utente.
8. Spedizione, consegna e assistenza post-vendita
Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Castello di Perno non potrà pertanto essere ritenuto responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. Castello di Perno non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’utente, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore, per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Spetta all’utente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato e che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Castello di Perno è trasferito all’utente quando entra materialmente in possesso del prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei prodotti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere o di Castello di Perno.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: info@castellodiperno.it/ sales@castellodiperno.it. Nella comunicazione l’utente dovrà fornire una descrizione del vizio riscontrato, indicare il codice prodotto nonché il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto e gli estremi identificativi della fattura emessa dal venditore relativamente ai prodotti acquistati.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’utente sarà tenuto a darne comunicazione a Castello di Perno che provvederà a verificare con il corriere lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia.
La consegna dell’ordine potrà essere effettuata solo a soggetti che dimostrino di essere maggiorenni, con esclusione della consegna presso caselle postali.
Una volta registrato il modulo d’ordine, verrà inviato al cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione alla registrazione al Sito, la conferma dell’ordine contenente un riepilogo delle condizioni generali.
Verranno accettati esclusivamente ordini effettuati tramite il Sito. La spedizione del prodotto avverrà solo dopo aver ricevuto conferma del bonifico di pagamento dell’importo totale dovuto. Nella mail di conferma dell’ordine, il cliente troverà anche le indicazioni del numero di ordine che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Castello di Perno.
Il cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dei dati comunicati ed è tenuto a fornire eventuali informazioni che possano facilitare la consegna.
Nel caso in cui l’incaricato alla consegna non dovesse rinvenire nessuno presso l’indirizzo dichiarato, la merce rientrerà presso la sede del venditore. Questo comporterà un aggravio di costi che verranno addebitati all’acquirente.
9. Recesso
In caso di acquisto di prodotti sul Sito l’acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti, restituendo a Castello di Perno il bene consegnato integro e senza alcuna alterazione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati che siano stati aperti dal cliente.
La comunicazione di recesso deve essere inviata a mezzo di posta elettronica all’indirizzo info@castellodiperno.it / sales@castellodiperno.it entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di consegna e deve contenere:
a) la manifestazione da parte dell’utente di avvalersi del diritto di recesso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 54 del D. Lgs. n. 21/2014;
b) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente intende avvalersi del diritto di recesso, inclusa la specificazione del codice articolo del prodotto;
c) il numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
d) gli estremi identificativi della fattura elettronica emessa dal venditore relativamente ai prodotti acquistati.
L’acquirente che ha esercitato il diritto di recesso deve restituire i beni integri e senza alcuna alterazione entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell’utente. La merce dovrà essere spedita c/o Castello di Perno, Monforte d’Alba (12065 CN), Località Castelletto 33. L’utente è responsabile per il confezionamento dei beni che intende restituire, si impegna pertanto ad assumere le necessarie cautele al fine di salvaguardare l’integrità del prodotto o dei prodotti per preservarli da qualsiasi danneggiamento e/o da qualsiasi alterazione.
I beni dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completa in ogni propria parte, corredati dalla documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare quanto sopra, Castello di Perno procederà accreditando in favore del contraente receduto l’importo corrisposto per l’acquisto del/dei prodotto/prodotti entro il termine massimo di trenta giorni decorrenti dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dall’intervenuto esercizio del diritto di recesso.
In ogni caso, l’accredito dell’importo corrisposto non avverrà prima che:
a) Castello di Perno abbia ricevuto la spedizione del/dei prodotto/prodotti;
b) Castello di Perno abbia verificato l’integrità del/dei prodotto/prodotti.
Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.
10. Responsabilità di Castello di Perno
Castello di Perno non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare.
In ogni caso Castello di Perno non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del loro ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.
11. Proprietà industriali ed intellettuali
Castello di Perno è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, dei segni distintivi propri in esso resi visibili, nonché di ogni nome, simbolo, immagine utilizzati per l’indicazione dei prodotti sul Sito. È quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.
12. Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’utente. Castello di Perno garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003. Il titolare del trattamento dei dati è Castello di Perno.
Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a: Castello di Perno.
All’atto della Registrazione all’utente potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l’invio di newsletter. In tal caso l’utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.
13. Cookies
Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP e sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all’utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. È possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.
14. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle condizioni generali di vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana. Ogni controversia relativa alle condizioni generali ovvero ai contratti di vendita sarà di competenza del foro di Asti. Per ogni controversia inerente l’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’utente e Castello di Perno, le parti riconoscono che sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’utente, qualora lo stesso sia da ritenersi un “consumatore” in base alle vigenti leggi in materia.